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Política de Privacidad
Corporacion brasas del Perú
1. Introducción
En La Brasa Experiencia nos comprometemos a brindar un servicio gastronómico de excelencia y, al mismo tiempo, a proteger los datos personales y la confianza de nuestros clientes. Este documento establece nuestras políticas de privacidad y las condiciones de atención aplicables en nuestras distintas modalidades: atención en local, delivery y reservas.
2. Políticas de Privacidad
Los datos personales (nombre, teléfono, correo, dirección, etc.) proporcionados al realizar una reserva, pedido o registro serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para:
- Gestionar reservas y pedidos.
- Confirmar horarios y disponibilidad.
- Informar sobre promociones o novedades del restaurante (previo consentimiento).
No compartiremos ni venderemos la información personal de los clientes a terceros, salvo requerimiento legal.
El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos de nuestras bases.
3. Condiciones de Atención en Local
El cliente debe respetar el aforo máximo permitido y las normas de seguridad del restaurante.
No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas externos.
El tiempo de permanencia en mesa puede estar limitado en horarios de alta demanda (máximo 2 horas por mesa, salvo coordinación especial).
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia para garantizar la buena experiencia y seguridad de todos.
4. Condiciones de Delivery
Los pedidos a domicilio se realizan vía web, teléfono o aplicativos autorizados.
El tiempo de entrega es referencial y puede variar según factores externos (tráfico, distancia, clima).
El cliente debe proporcionar una dirección exacta y número de contacto operativo para la entrega.
Los productos serán enviados en envases sellados y con las medidas sanitarias correspondientes.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, el restaurante no se hace responsable por demoras en la recepción o manipulación posterior.
5. Condiciones de Reservas
Las reservas deben realizarse con anticipación a través de los canales oficiales.
Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora pactada. La mesa se mantendrá como máximo 15 minutos después de la hora reservada.
Para grupos mayores de 8 personas podrá establecerse un consumo mínimo o menú previamente acordado.
En caso de requerir adelanto de garantía, este será descontado del consumo final. La cancelación fuera del plazo acordado implica la pérdida de dicha garantía.
6. Métodos de Pago
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito, crédito y billeteras digitales autorizadas (Yape, Plin, etc.).
En consumos de grupo, el fraccionamiento de pagos está sujeto a coordinación con el área de caja.
7. Seguridad y Normas Sanitarias
Todos nuestros procesos cumplen con los protocolos de bioseguridad e higiene establecidos por la normativa vigente.
Se promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas. No se venderán bebidas alcohólicas a menores de edad.
8. Modificaciones
La Brasa Experiencia se reserva el derecho de modificar estas políticas y condiciones cuando lo considere necesario. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra web y en el local.